Giao hàng và đổi trả
Phí giao hàng và các bước giao hàng dưới đây là giá trị mà mã nguồn thực sự áp dụng. Điều kiện đổi trả chưa được chốt nên còn để trống.
Phí giao hàng
Miễn phí giao hàng toàn quốc.
Giá trị hiện tại chỉ là điểm khởi đầu đơn giản nhất, chưa phải chính sách đã chốt, và sẽ được cập nhật khi có chính sách thực tế.
Các bước giao hàng
Các bước hiển thị ở trang tra cứu đơn hàng.
| Bước | Ý nghĩa |
|---|---|
| Chưa gửi | Đã thanh toán, chưa bắt đầu chuẩn bị. |
| Đang chuẩn bị | Đang đóng gói và chuẩn bị xuất kho. |
| Đã gửi | Đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Từ đây có thể tra mã vận đơn. |
| Đã giao | Đã giao thành công. |
| Đã trả hàng | Đã xử lý trả hàng. |
Tra cứu đơn hàng và vận chuyển
Tra cứu bằng mã đơn hàng và số điện thoại đã nhập khi đặt hàng. Sau khi gửi đi, đơn vị vận chuyển và mã vận đơn cũng sẽ hiển thị.
Những phần còn để trống
Các mục sau cần chính sách kinh doanh và nhận định pháp lý nên chúng tôi để trống.
- Thời hạn và thủ tục hủy đơn khi đổi ý
- Ai chịu phí vận chuyển khi đổi hoặc trả hàng
- Địa chỉ gửi hàng trả lại
- Các trường hợp không nhận đổi trả (đã mở, đã dùng, hư hỏng)
- Quy trình xử lý khi sản phẩm lỗi hoặc giao sai
- Cách hoàn tiền và thời gian hoàn tiền
- Thời gian giao hàng và cách thông báo khi chậm trễ
Với mỹ phẩm, quyền đổi ý có thể bị giới hạn khi sản phẩm đã mở — không nên viết mà chưa kiểm chứng. Khi đã chốt, đưa vào mục legal.shipping trong src/i18n/{ngôn ngữ}.json.